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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞�
小區(qū)的物業(yè)費、停車費等收費標準是多少？小區(qū)里的廣告收入有多少？單元門更換花了多少錢？作為小區(qū)業(yè)主，你了解這些嗎？今年下半年，我省開展“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”工作，保障業(yè)主知情權，促進物業(yè)服務公開公示規(guī)范化、統(tǒng)一化。對此，記者通過走訪，進一步了解目前我省小區(qū)物業(yè)信息公示狀況。
小區(qū)信息公示欄都有些啥
“家中水電費、物業(yè)費怎么收，我心里很清楚，但整個小區(qū)的情況我確實不太了解。”家住西寧市城東區(qū)華庭仁和國際小區(qū)的張先生說，入住小區(qū)4年了，除了每年的取暖費繳納標準的通知外，基本沒看到過其他的收費公示。每個單元樓里有一小塊公示區(qū)域，貼有負責本單元物業(yè)人員的信息，偶爾也張貼一些停水停電、疫情防控的通知。
記者走訪西寧市內(nèi)多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，大部分小區(qū)在大門口、物業(yè)辦公室、活動廣場、單元電梯口等公共區(qū)域，都設置有信息公示欄。
城中區(qū)南川西路移動公司家屬院內(nèi)，記者看到小區(qū)公示欄公示的內(nèi)容有消防知識、垃圾分類、疫情防控等。“這些是一些基本的科普知識，有新的內(nèi)容我們會及時更新。如果有緊急通知，我們還會在每個單元門口張貼，同時發(fā)在業(yè)主群里，確保大家都能及時收到消息。”小區(qū)物業(yè)工作人員說。
在城中區(qū)蔚藍小區(qū)，記者看到小區(qū)內(nèi)的通知基本張貼在每個單元的門上，或者在小區(qū)入口。設置在小區(qū)中央的公示欄上，則是貼滿了各種小廣告。但在物業(yè)收費辦公室，記者看到公示出來的水電費、物業(yè)費、停車費的收費標準。
記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)小區(qū)都設置了信息公示欄，公開公示的大多還是“停水、停電、疫情防控”等通知，或者一些關于垃圾分類或是禁止高空拋物的宣傳，內(nèi)容更新頻率不高，也未涉及小區(qū)收費標準等情況。只有少部分物業(yè)公司公示了物業(yè)、水電等收費標準，極少的物業(yè)公司公示過維修費用開支情況。對于小區(qū)的公共收益情況，很多業(yè)主表示，沒有看見過小區(qū)物業(yè)對公共收益部分進行公示。
如何讓群眾明明白白消費
《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。
雖然《民法典》明確規(guī)定，小區(qū)公共場所產(chǎn)生的收益歸全體業(yè)主所有，但對于這部分收益，很多業(yè)主并不知情。
面對有規(guī)定不執(zhí)行的情況，今年，我省住建廳組織開展“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”工作，以解決群眾關注的物業(yè)服務收費信息公開問題為切入點，發(fā)揮社區(qū)黨組織領導作用，組織發(fā)動居民及街道社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會等主體參與，增加物業(yè)服務收費透明度，規(guī)范物業(yè)服務市場秩序，維護群眾合法權益，讓人民群眾有更多獲得感。
此次工作任務包含：加大收費信息公開力度、查處曝光違法行為、推進共建美好家園活動、做好宣傳引導五項工作。要求全省各地監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)在住宅項目內(nèi)顯著位置，采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式，公布物業(yè)服務、停車及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息。加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督管理，暢通群眾投訴渠道，依法查處未按規(guī)定公示收費信息、超出合同約定或公示收費項目標準收取費用等違法違規(guī)行為，曝光典型案例。
目前，海西蒙古族藏族自治州住建局、海西州發(fā)展和改革委員會和海西州市場監(jiān)督管理局召開了“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”專題部署會，通報基本情況和存在問題，加強工作合力和監(jiān)管力度。
業(yè)主期盼信息公示透明公開
除了物業(yè)的服務能力以外，業(yè)主對于小區(qū)物業(yè)的管理是否滿意和物業(yè)管理費收支不清晰等問題十分關心。業(yè)主也會問交的物業(yè)費、公共區(qū)域廣告收益都去哪里了？
記者了解到，物業(yè)收費使用情況是否公開，主要看采取的是包干制還是酬金制。包干制，物業(yè)公司盈虧自負，不必向業(yè)主公布賬目。酬金制，物業(yè)公司除按比例提取的酬金外，其余的每筆收支都要按規(guī)定向業(yè)主公布。目前，我國大多數(shù)小區(qū)是實行包干制，物業(yè)費的具體支出情況可以不公開。但物業(yè)公司不應以包干制為由，拒絕公開所有的內(nèi)容，這就造成了業(yè)主的不信任，從而引起矛盾。
不少業(yè)主表示，物業(yè)公司是盈利性組織，但對于一些收支的公示也很有必要，要讓業(yè)主明明白白消費。
“物業(yè)每年都哭窮，原因有物業(yè)費拖欠、不交暖氣費、維修成本太高等。但你光說，不拿出證據(jù)，大家誰信？”張先生說，物業(yè)將服務收費信息公示出來，一方面業(yè)主心里有數(shù)了，大家有了信任，拖欠物業(yè)費、暖氣費的現(xiàn)象也會有改善。