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青海新聞網·大美青海客戶端訊 “吵夠了，你們兄弟倆是一家人，這么吵有意思么？”不等當事人說話，調解員道見做了一個拍胸脯的手勢，“這幾百元錢我出了，你們都別吵了。”
當事人愣了幾秒后，其中一方低下頭不好意思地小聲說：“要不，不管誰干多誰干少，咱倆就把這錢平攤了吧！”就這樣，一起因兄弟合伙做生意引發(fā)的經濟糾紛，在調解員主動“擔事兒”后順利解決。
60歲剛出頭的道見，是海西蒙古族藏族自治州都蘭縣香日德鎮(zhèn)東山村黨支部書記兼人民調解員。2011年，他加入人民調解員這支光榮而又責任重大的隊伍，那一年，剛好是《中華人民共和國人民調解法》正式實施的第一年。
作為化解村民矛盾糾紛的“第一道防線”，10多年來，道見用心用情用力化解“千家結”，用實際行動收獲群眾的信賴和贊揚，成功調解各類矛盾糾紛近百起，調解成功率達95%以上，并先后榮獲2016年海西州“民族團結模范個人”、2017年“香日德鎮(zhèn)優(yōu)秀調解委員會委員”、2020年榮獲“全國模范人民調解員”榮譽。
群眾事無小事
東山村三社一對夫妻共同生活了9年，育有一女。2017年，在外務工的丈夫感到身體不適，前往西寧市一家醫(yī)院就診，經檢查確診為尿毒癥。突如其來的變故花光了家中僅有的6萬元存款，后續(xù)不計其數的治療費用讓妻子不堪重負，默默離開了丈夫，回到了香日德鎮(zhèn)老家。
面對“病魔”，走投無路的丈夫只能向父母和親戚朋友借錢繼續(xù)看病。2018年，丈夫來到東山村人民調解委員會，要求委員會予以調解。調解室內，剛剛碰面的夫妻二人情緒激動，幾次口舌之爭后，場面一度失控。道見看情形不對，迅速將兩人從調解室分開，進行逐個調解。最終，妻子認識到了自己的錯誤，同意承擔部分治療費用。
不久后，丈夫因病重去世，而妻子之前答應承擔的部分治療費一直沒有支付，對此，丈夫的父母再一次走進調解委員會反映情況，要求其支付答應的治療費。
“有句老話說‘人死賬不爛’，既然答應的事情，就一定要做到，做人要講信譽。”道見一番言語讓妻子覺得很是羞愧，當即帶著公婆去了銀行，將答應承擔的部分治療費交到他們手上。
“矛盾糾紛調解工作繁雜瑣碎，往往是‘家長里短，肩挑日月’。”道見認為，在農村，很多矛盾糾紛都是雞毛蒜皮的小事兒，但小事兒積累到一起，往往就會成為影響社會和諧穩(wěn)定的不安定因素。因此，他在日常調解工作中，本著“群眾事無小事”的態(tài)度，用大量時間和精力解決每一起矛盾糾紛。
事情并不復雜，但要花精力
開展調解工作以來，道見深刻感悟到，人民調解員是農村社會關系的“穩(wěn)定劑”，追求的不是調解了多少事情，而是實質性解決了多少問題。
今年5月初，村民張團乙布在給自家田地澆水時，因沒有及時將田地出水處進行妥當處理，不慎將村民公保才旦已種植的青稞地淹沒，淹沒面積差不多1公頃，給其造成一定程度的損失。
因淹沒的耕地已無法補救，需要重新播種，公保才旦希望村調解委員會出面進行調解，要求張團乙布對其進行經濟賠償。
事情并不復雜。得知實情后，道見和同事一起前往公保才旦家的地里，查看受損情況，經幾番評估，認為張團乙布應向公保才旦賠償2000元損失費。
“我接受調解結果。”張團乙布認為，調解結果合情合理，調解員反應迅速。此次調解最大限度地降低了雙方矛盾升級的風險。公保才旦也對調解結果非常滿意，“事情發(fā)生后，經調解勸說，我們都理解雙方的立場，現在鄰里關系比以前更親了！”
省委十四屆四次全會提出，要在民族團結進步上，發(fā)揚民族團結優(yōu)良傳統(tǒng)，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，樹牢“四個與共”共同體理念，不斷增強“五個認同”，促進各民族廣泛交往、全面交流、深度交融，擦亮民族團結品牌底色，堅決筑牢穩(wěn)固的國家安全屏障。
道見感同身受，“創(chuàng)建民族團結工作是黨和國家的重要工作任務，我們一定要將全會精神落實到全村工作的各個方面。”
把矛盾糾紛化解在村頭場院
“小事不出社，大事不出村”“上為政府分憂，下為村民解難”“隱患摸排就是與村民拉家常，也是普法宣傳教育的好時機”……在道見的筆記本上，像這樣的話語記了一條又一條。
他覺得，作為一名合格的人民調解員，這些都是應該具備的最基本的準則。多年來，他把矛盾糾紛隱患排查作為工作重心，在一次與同事開展日常隱患排查經過一片農地時，突然聽見不遠處傳來村民韓生云、馬阿才牙夫婦爭吵的聲音。
道見趕忙跑過去，詢問雙眼含淚的馬阿才牙發(fā)生了什么事。經了解，原來是丈夫韓生云向她提出離婚�？粗凵駡远ǖ捻n云生，道見一時也犯了難。
他一邊安慰馬阿才牙，一邊將韓生云叫到跟前，動之以情、曉之以理地說：“你們倆的兒子都那么大了，離婚對你們有什么好處？你還是好好想想吧！為了家庭和孩子，好好過日子……”隨后，道見又結合《中華人民共和國婚姻法》給雙方逐個做工作，經過一番思想斗爭，韓生云想通了，帶著馬阿才牙回到地里繼續(xù)勞作。
多年來，一次次矛盾糾紛調解讓道見逐漸明白，調解村民糾紛不是打官司，不能非黑即白地下結論，而要設身處地站在當事人雙方立場考慮問題，學會在調解過程中安撫群眾情緒、獲得群眾信任，才能把大事化小、小事化了。
在問及做好調解工作有哪些經驗時，道見笑著說，“處處留心皆學問，要想做好調解工作，就要虛心向老前輩請教，多和村里的長者溝通。同時，要帶著溫度為群眾服務，一碗水端平，依法依規(guī)調解結案，既堅守法律的底線，又順應人情的需要，要相信老百姓是最樸實、最重感情的，你幫他一次，他會念你一輩子好。”