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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “現(xiàn)在戶籍窗口的便民舉措越來越多了，老百姓辦事更高效快捷。”今年以來，西寧市城北公安分局立足戶籍管理工作實際，以打造“四化”（即：標(biāo)桿化、規(guī)范化、便民化、創(chuàng)新化）戶籍窗口為抓手，積極創(chuàng)新戶籍服務(wù)措施，全面提升戶籍窗口服務(wù)水平，用“服務(wù)指數(shù)”換取群眾“滿意指數(shù)”。
為更好地打造一流優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口，進一步打通西川、北川窗口服務(wù)業(yè)的壁壘，解決西川地區(qū)群眾辦事不方便的問題。城北公安分局與工商銀行城北支行深度合作，共同打造“警銀聯(lián)動”服務(wù)平臺城北公安分局公安政務(wù)西川服務(wù)中心。設(shè)立“黨員示范崗”和“服務(wù)先鋒崗”，精心選拔素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、責(zé)任心強的業(yè)務(wù)骨干派駐窗口，以便為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供悉心到位的服務(wù)。
同時，持續(xù)推進節(jié)假日戶籍窗口服務(wù)“不打烊”，針對在校學(xué)生、孤寡老人、臥床病人等特殊群體，推出了“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“特別服務(wù)”等一系列便民服務(wù)，讓戶籍“小”窗口，服務(wù)“大”民生。“辦事窗口不僅開辟了老年人優(yōu)先辦理通道，還為我們配備了老花鏡等，雖然都是些小舉措，但是我覺得非常貼心，對我們來辦事的人來說真是太便利了。”前來辦事的70歲李大爺高興地說。
此外，創(chuàng)新推動利民惠民新舉措，編發(fā)印制與反詐宣傳相結(jié)合的“城北戶政便民卡”，為群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化辦事服務(wù)指南和反詐小常識，有效提高轄區(qū)群眾戶籍業(yè)務(wù)知曉率和反詐知識普及率。針對群眾關(guān)心較多、窗口常辦理的戶籍業(yè)務(wù)問題，每月推出“戶籍小講堂”專欄，錄制戶籍政策解讀視頻，適時通過“西寧城北公安”微信公眾號平臺進行發(fā)布，加強戶籍知識的宣傳力度。