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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� “新三江花園和南山路5號(hào)院之間的路面出現(xiàn)了大坑，影響居民出行，兩家物業(yè)扯皮半月之久，社區(qū)黨委通過‘全科網(wǎng)格’機(jī)制，‘吹哨’后一周內(nèi)就修復(fù)好了路面。”
城中區(qū)南灘街道建新社區(qū)黨委聚焦居民群眾所需所盼，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，整合多方資源，打造黨員隊(duì)伍“急先鋒”、網(wǎng)格服務(wù)“多面手”，注入心血，下真功夫、下實(shí)功夫，用真心實(shí)意的服務(wù)換來了轄區(qū)群眾滿意的笑臉。
當(dāng)市委宣傳部聯(lián)合市委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室邀請中央駐青、省市級(jí)主流媒體組織開展的學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育媒體行活動(dòng)一行，走進(jìn)城中區(qū)南灘街道建新社區(qū)的時(shí)候，處處洋溢著幸福、和諧與溫暖。
“上面千條線，下面一根針，我們社區(qū)就是穿針引線的人。只有將線穿好，才能將黨和政府的各項(xiàng)好政策落地、落細(xì)、落實(shí)，及時(shí)解決居民群眾的訴求，更好地惠及每位居民。”建新社區(qū)黨委書記馬蘭深知社區(qū)工作的重要。
為此，建新社區(qū)黨委以“提升黨建引領(lǐng)基層治理效能”為主線，打造“全科網(wǎng)格+微服務(wù)”黨建品牌，健全“社區(qū)黨委—網(wǎng)格（樓院）黨支部—黨員中心戶”組織架構(gòu)，按照就近、就便、就熟原則，劃分9個(gè)全科網(wǎng)格，推動(dòng)“支部建到網(wǎng)格上、網(wǎng)格設(shè)到樓院里、黨員走進(jìn)千家萬戶中”，推進(jìn)基層治理精細(xì)化。推動(dòng)落實(shí)“網(wǎng)格吹哨、部門響應(yīng)、有訴即辦”工作機(jī)制，19名駐區(qū)機(jī)關(guān)單位黨員干部下沉網(wǎng)格一線與專兼職網(wǎng)格長組成專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，綜合黨的建設(shè)、文明創(chuàng)建、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)、綜合治理、政務(wù)服務(wù)等重點(diǎn)工作，形成27項(xiàng)準(zhǔn)入事項(xiàng)，根據(jù)事項(xiàng)等級(jí)“紅黃藍(lán)”三種顏色代表的居民訴求事項(xiàng)輕重緩急判定完成時(shí)限，并在“吹哨”“認(rèn)領(lǐng)”“辦結(jié)”三個(gè)環(huán)節(jié)記錄臺(tái)賬，以高效管理推動(dòng)高效治理，初步實(shí)現(xiàn)基層治理從分散到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。
社區(qū)第三網(wǎng)格員在走訪巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)新三江花園8號(hào)樓停車場周圍存在路面塌陷情況，對(duì)居民、車輛等出行造成不便，也存在著較大的安全隱患，社區(qū)第一時(shí)間與涉及該小區(qū)的物業(yè)及鄰近單位進(jìn)行協(xié)商，但均未果。
為及時(shí)解決此路段的維修問題、消除安全隱患，建新社區(qū)依托社區(qū)“全科網(wǎng)格”機(jī)制，立即采取“吹哨”工作措施，將問題進(jìn)行了派單，城中區(qū)市政公用服務(wù)中心及時(shí)認(rèn)領(lǐng)，與社區(qū)溝通解決，商量好解決方案。“下單”后，由二級(jí)網(wǎng)格長持續(xù)跟進(jìn)，在可以施工的條件下及時(shí)和城中區(qū)市政公用服務(wù)中心聯(lián)系，確保問題得到真正解決。
一通電話、一個(gè)認(rèn)領(lǐng)派件單讓難題在10分鐘之內(nèi)得到解決。社區(qū)依托“全科網(wǎng)格”在轄區(qū)各物業(yè)單位、老百姓中樹立了威望，得到群眾認(rèn)可。
第二批主題教育開展以來，建新社區(qū)黨委再次劃分了警鄰黨支部、龍?jiān)袋h支部、三江花園黨支部和建新社區(qū)黨支部4個(gè)網(wǎng)格黨支部，每個(gè)黨支部主要力量為退休黨員，他們走到樓院里、來到居民身邊，融入群眾聽民聲、察民情、解民意，切實(shí)做到“走出門，走進(jìn)去”。社區(qū)黨委負(fù)責(zé)落實(shí)黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機(jī)制，依托“全科網(wǎng)格”做法，推行“單位+網(wǎng)格”工作模式，統(tǒng)籌區(qū)級(jí)各部門職能、力量、資源，實(shí)現(xiàn)群眾問題接訴即辦有“速度”、未訴先辦有“溫度”，切實(shí)把服務(wù)送到居民家門口。
同時(shí)，社區(qū)通過主動(dòng)上門、到小區(qū)樓院中，與居民意見反饋面對(duì)面交流、開展座談、現(xiàn)場征集等制定問題清單，對(duì)照反饋問題清單，推動(dòng)黨建和為民服務(wù)融合，走進(jìn)群眾，了解群眾的煩心事、操心事、揪心事，發(fā)現(xiàn)和查找工作中的差距不足；精準(zhǔn)掌握群眾呼聲、一線需求，找準(zhǔn)找實(shí)問題短板，針對(duì)辦事流程中存在的不足，提出了改進(jìn)建議；拓展、疏通和群眾交流的渠道，搭建群眾參與載體，創(chuàng)新群眾參與方法，多角度了解群眾訴求，傾聽群眾心聲，暢通服務(wù)群眾“最后一米”，實(shí)現(xiàn)工作聯(lián)推、難題聯(lián)解，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。
很多居民說，有了黨支部網(wǎng)格，小區(qū)里的事有處說、難有人幫、怨有人解，“心里可舒坦了”。