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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “見警察、見警車、見警燈！平安不平安，就看咱西寧公安！”
“20個小時破獲全市盜竊自行車案件15起，了不起的西寧速度！”
“一分一秒都是錢，緊急止付時間縮短了6分鐘，相當于‘救命’。”
“在毒品戒治管控方面，有工作站45個，實現(xiàn)了全覆蓋！”
……
簡單樸實的群眾聲音，是情真意切，是認可獲得，更是提升民生工作活力的風(fēng)向標。2024年1月10日，是第四個中國人民警察節(jié)。習(xí)近平總書記在全國公安工作會議上強調(diào)：“要堅定信心、乘勢而上，把新時代公安改革向縱深推進。”中國人民警察隊伍堅定不移走改革強警之路，構(gòu)建新安全格局，保障新發(fā)展格局，服務(wù)推進中國式現(xiàn)代化�；仨�2023年這一年的西寧精彩，群眾的贊揚是對西寧公安最大的褒獎。
“民心結(jié)”變“平安扣”
“警察同志，我女兒走丟了！請求你們的幫助！”“太感謝你們了，幫我解開了多年來的心結(jié)！”“呼叫南小街巡邏組，一名群眾突發(fā)疾病全身抽搐，請立即前往支援……”類似這樣的為民故事，常常在市公安局城東分局清真巷派出所上演。
“問題早發(fā)現(xiàn)、需求早了解，目的是實現(xiàn)矛盾早化解。”清真巷派出所教導(dǎo)員姜斌說，以往基層社會治理就像“看急診”，總是哪個問題先冒出來就先解決哪個、哪個事情最緊急就先處理哪個。現(xiàn)在，清真巷派出所主動與街道、司法、社區(qū)等部門對接，通過多方聯(lián)動，對矛盾糾紛調(diào)處化解全流程跟進，實現(xiàn)矛盾糾紛聯(lián)動處置、閉環(huán)管理，從而實現(xiàn)安全穩(wěn)定“治未病”。
警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)，民警圍著百姓轉(zhuǎn)。這是市公安局城東分局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)深化“兩隊一室”改革，以便民打防管服為載體，多元分級分類化解矛盾糾紛，實現(xiàn)矛盾不上交；完善“四級巡防”體系，形成巡防共同體，實現(xiàn)平安不出事；完善警務(wù)改革，設(shè)立“平安守望點”，全力構(gòu)建共建共治共享新格局帶來的不竭動力。
“家門口的派出所”暖民心
走進市公安局城中分局南灘派出所，在這方并不大，甚至有些“狹小”的天地里，一派警民其樂融融的氛圍感染著每一個在場的人。
“真是謝謝你們的幫助了，孩子周一至周五都在上課，因為擔(dān)心影響孩子學(xué)業(yè)，一直沒有辦理身份證。沒想到咱們民警聽到我的訴求后，中午加班加點為我們解決了難題。”“微信這頭剛問完需要拿什么材料，微信那頭馬上就有民警進行準確回復(fù)。”“早晨一打開微信群，顯示內(nèi)容就是警官們?nèi)粘Ｍ扑偷姆芍R……”
除了聚焦派出所主防業(yè)務(wù)，南灘派出所設(shè)法延伸服務(wù)觸角“就近辦”，提升服務(wù)便利化“新體驗”，針對人民群眾日常生活中的急難愁盼問題，始終堅持服務(wù)不缺位的工作理念，推出了“十分鐘”工作法等創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動基層社會治理提質(zhì)增效。
矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。市公安局城中分局深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，緊緊圍繞“基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿意”工作目標，將工作重心轉(zhuǎn)移到治安要素管控、防轄區(qū)發(fā)案、防治安事故上來，最大限度降警情、控發(fā)案、除隱患，不斷提升基層基礎(chǔ)治理能力，力爭實現(xiàn)社會治安良性循環(huán)。
讓群眾吃上“定心丸”
“商圈里警察多了，店里有糾紛，民警第一時間就會趕來解決，做生意的環(huán)境越來越好了！”“西巡一組、西巡二組、西巡三組，迅速到西寧市海湖新區(qū)萬達廣場集結(jié)。”針對商圈、廣場、公園、客運站等人流密集場所，市公安局城西分局著重在優(yōu)化勤務(wù)部署，創(chuàng)新巡邏防控模式上下足功夫，通過用好快反機制、開展網(wǎng)格巡防、賦能“小單元”，織密“平安網(wǎng)”，保民安暖民心。
一年365天，特巡警大隊西巡鐵騎巡邏隊員的身影已成為城西區(qū)一道亮麗的“警”色。結(jié)合轄區(qū)實際，明確巡邏組工作措施、職責(zé)，把處置突發(fā)事件時間細化到秒，從每個環(huán)節(jié)節(jié)省時間，構(gòu)建點線結(jié)合、動靜一體的巡邏防控網(wǎng)。以“定點值守+車巡+步巡”的方式，把警力放到最合適、最需要的區(qū)域。2023年3月，市公安局城西分局成立了一支名為“旋風(fēng)巡邏隊”的巡控隊伍。隊員們腳踩電動平衡警車在轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行巡邏巡查工作。“商圈狹窄巷道多，便攜式電動平衡警車的運用，能夠使民警輔警巡邏出警更快速、更便捷，也節(jié)省了民警輔警的體力。‘旋風(fēng)巡邏隊’巡控隊伍的組建，讓高效快反處警能力進一步提升。”民警張永生說。
群眾的感謝，是對平安最好的詮釋。市公安局城西分局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把平安建設(shè)作為最大的民生工程抓緊抓實，不斷優(yōu)化巡邏勤務(wù)部署、創(chuàng)新巡邏防控模式，打造社會面巡控工作新格局，社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定，人民群眾的安全感、滿意度不斷提升。
讓滿意從“窗口”走進群眾“心口”
前不久，市公安局城北公安分局公安政務(wù)（西川）服務(wù)中心剛開始辦公，兩位老人就笑意盈盈地走了進來，手里還拿著印有“熱情為人民服務(wù) 真誠為群眾解憂”字樣的紅色錦旗，這是該中心“辦不成事”反映窗口凸顯的特有意義。
作為全省唯一的“警銀聯(lián)動”服務(wù)平臺，在這里，涉及警銀聯(lián)動綜合業(yè)務(wù)、戶籍、出入境、身份證……6大類、10個窗口、26項業(yè)務(wù)，“有訴必應(yīng)馬上辦”機制體現(xiàn)得淋漓盡致。“該中心的建成，依托警銀聯(lián)動，不僅在反電詐方面發(fā)揮了獨特作用，還大大縮短了西川片區(qū)群眾辦理業(yè)務(wù)的時間、距離，降低了辦理成本，真正實現(xiàn)了‘讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿’的目標。”該中心負責(zé)人說。
梳理民生事項清單，深入一線傾聽群眾心聲。市公安局城北公安分局在深入落實“放管服”工作措施上，樹牢服務(wù)無止境的思想，始終保持為人民服務(wù)的最大熱忱，主動改進服務(wù)群眾的難點、卡點問題，構(gòu)建優(yōu)化營商環(huán)境的長效機制。同時，立足崗位，扎實做好政務(wù)服務(wù)各項工作，用心辦好民生實事，用情打造便民窗口，讓滿意從“窗口”走進群眾“心口”。