青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 (記者 包拓業(yè) 通訊員 吳道潔 周悅翔 報(bào)道)1月26日,一年一度的春運(yùn)拉開(kāi)序幕。在為期40天的春運(yùn)中,中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客170萬(wàn)人次,日均發(fā)送4.25萬(wàn)人次,較2023年增幅56.7%,較2019年增幅3.2%。
今年春運(yùn),青藏集團(tuán)公司管內(nèi)客流主要以返鄉(xiāng)務(wù)工流、探親流、通勤流、學(xué)生流為主,旅客出行時(shí)間相對(duì)集中,節(jié)前青藏兩省區(qū)返鄉(xiāng)務(wù)工流于1月中下旬提早迎來(lái)高峰,鐵路輻射的城際間通勤流、探親流較為活躍,節(jié)后務(wù)工流與學(xué)生流疊加。青藏集團(tuán)公司加大西寧至德令哈、格爾木及拉薩至山南城際間動(dòng)車組投放力度,在西寧至西安間實(shí)施動(dòng)車組重聯(lián),在客流集中的西寧至成都西、西寧至格爾木間、西寧至拉薩間、拉薩至日喀則間加開(kāi)臨時(shí)旅客列車,在客流熱門方向加掛載客車輛等方式,及時(shí)增調(diào)運(yùn)能運(yùn)力,全力滿足廣大旅客的出行需求。
為做好今年春運(yùn)工作,青藏集團(tuán)公司提早入手,備戰(zhàn)春運(yùn),各客運(yùn)車站集中對(duì)電梯、電子顯示引導(dǎo)屏、自動(dòng)售(。┢睓C(jī)、閘機(jī)、照明設(shè)施等旅客服務(wù)設(shè)施開(kāi)展專項(xiàng)檢查整治,補(bǔ)強(qiáng)完善站內(nèi)各類引導(dǎo)和警示標(biāo)識(shí),積極開(kāi)展廁所整治工程;各設(shè)備維護(hù)單位全面排查整治行車設(shè)備故障隱患,安排好應(yīng)急值守力量,筑牢春運(yùn)安全防線。同時(shí),提前為各次列車備好各類臥具、果皮盤等服務(wù)備品4.5萬(wàn)余件,優(yōu)化主要客運(yùn)車站候車區(qū)域商業(yè)設(shè)施布局,完善海石灣、平安、湟源等車站“驗(yàn)檢合一、售服合一、進(jìn)出合一”便捷舉措,全力為旅客營(yíng)造安全、有序、溫馨的出行環(huán)境。
漫漫回家路,服務(wù)暖人心。青藏集團(tuán)公司持續(xù)推進(jìn)“天路格桑花”服務(wù)品牌建設(shè),深化“敏感、用心、用情”服務(wù)理念,大力開(kāi)展“暖手工程”,在管內(nèi)各車站增配56臺(tái)熱水寶,在西寧、格爾木、拉薩等日均發(fā)送超過(guò)1000人的車站加裝充電樁,為旅客提供免費(fèi)充電服務(wù)。推行動(dòng)車組列車“鐵路暢行碼”全覆蓋,用好鐵路“12306”新功能,組織“天路格;”品牌服務(wù)崗、服務(wù)隊(duì)、服務(wù)臺(tái)和400余名青年志愿者,開(kāi)展鐵路站車文明宣傳引導(dǎo)活動(dòng)和“暖冬行動(dòng)”,廣泛做好適老化、脫網(wǎng)人群和重點(diǎn)旅客服務(wù),拓展“幫辦理”和西寧站物品“隨手遞”等服務(wù)項(xiàng)目,并對(duì)站車進(jìn)行“年味”裝飾,開(kāi)展寫贈(zèng)春聯(lián)、文藝表演等豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng),加大節(jié)日特色餐食供應(yīng)力度,讓旅客感受到濃濃年味,持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn)。