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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻�(hù)端訊（記者 崔永燾 報(bào)道）7月12日，記者從青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉：省消協(xié)近日發(fā)布了《2024年上半年消費(fèi)投訴分析報(bào)告》。上半年，青海省各級(jí)消協(xié)組織共受理來(lái)自12315分轉(zhuǎn)和全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)的消費(fèi)者投訴共計(jì)18462件，經(jīng)過(guò)積極調(diào)解與處理，已成功解決14494件，解決率78.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失414.8萬(wàn)元，有效維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。
我省上半年消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題主要集中在食品、宣傳及售后服務(wù)三大領(lǐng)域。食品類(lèi)投訴中，食品變質(zhì)、過(guò)期、霉變及含有異物等質(zhì)量安全問(wèn)題較為突出，成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。價(jià)格、合同及生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴中，經(jīng)營(yíng)者夸大其詞、虛假宣傳的行為屢見(jiàn)不鮮，成為投訴的難點(diǎn)。售后服務(wù)類(lèi)投訴也居高不下，特別是家用轎車(chē)、家用電子電器、美容美發(fā)及住宿餐飲服務(wù)行業(yè)，因服務(wù)不到位、維修不及時(shí)等問(wèn)題引發(fā)的投訴較為集中。
省消協(xié)已經(jīng)向行政主管部門(mén)、消協(xié)組織和行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出建議，建議各方加大協(xié)同配合力度，以宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》為契機(jī)，全方位引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)消費(fèi)者理性安全消費(fèi)，努力構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境。并將通過(guò)多種渠道和方式，提升消費(fèi)者的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力；倡導(dǎo)理性安全消費(fèi)理念，共同構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境。