首頁 國內(nèi) 時評 黨建 省情 文化 法治 原創(chuàng) 視頻 省委文件 新聞 政務(wù) 旅游 生態(tài) 體育 專題 圖片 融媒   青海省人民政府網(wǎng)  藏文網(wǎng)
 
站內(nèi)檢索   
您當(dāng)前的位置 : 青海新聞網(wǎng)青海各地
西寧市城西區(qū)全力保障旅游旺季市場秩序
來源:西寧晚報
作者:李靜
發(fā)布時間:2024-07-24 07:52:14
編輯:李娜

  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 為做優(yōu)旅游旺季服務(wù),保障游客合法權(quán)益,日前,城西區(qū)召開旅游旺季服務(wù)保障旅行社投訴處理專項約談會,轄區(qū)68家重點旅行社參加并簽訂《服務(wù)質(zhì)量承諾書》。

  會上傳達(dá)學(xué)習(xí)了《旅游法》,要求各旅行社在經(jīng)營過程中,嚴(yán)格按照法律法規(guī)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,在旅游活動中簽訂包價旅游合同、投保人身意外險、嚴(yán)禁變相安排和誘導(dǎo)購物、禁止“不合理低價游”,共同維護(hù)旅游市場。學(xué)習(xí)了《旅游投訴處理機(jī)制》,要求嚴(yán)格落實“有訴必應(yīng)馬上辦”工作要求,高度重視涉旅投訴處置,優(yōu)化工作流程,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,推動“有訴必辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變,依法維護(hù)游客的合法權(quán)益。

  會議對今后旅行社的工作提出要求,要高度重視旅游安全。把提升安全意識、加強(qiáng)安全管理、強(qiáng)化安全培訓(xùn)、消除安全隱患,擺在重中之重的突出位置。下大力氣狠抓安全工作落實,健全完善安全工作制度、加強(qiáng)安全風(fēng)險評估、開展安全隱患防范、開展安全教育培訓(xùn)、落實游客安全教育。要向優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商采購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,最大程度降低經(jīng)營風(fēng)險。做強(qiáng)做優(yōu)服務(wù)質(zhì)效。旅行社要實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提高旅行社的知名度與美譽(yù)度,優(yōu)化游客的消費體驗。細(xì)分市場需求,針對不同的旅游消費需求提供不同的服務(wù)。落實企業(yè)主體責(zé)任。旅行社在組織和安排旅游活動時,務(wù)必按照《旅游法》《旅行社條例》進(jìn)行。要租用正規(guī)車輛,嚴(yán)禁使用無旅游營運(yùn)資質(zhì)的“黑車”,不得使用車況差、車齡高的“病車”,要教育導(dǎo)游認(rèn)真履行提示義務(wù),要依法制定突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案,并在事件發(fā)生后采取合理、必要措施救助受害旅游者。要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn),組織旅行社及相關(guān)從業(yè)人員開展旅游安全及應(yīng)急知識的宣傳普及活動,特別對旅游車輛租用、旅游團(tuán)隊餐飲住宿等安全工作進(jìn)行教育培訓(xùn)。

推薦閱讀
省委常委會召開擴(kuò)大會議 陳剛主持
陳剛與蘭州大學(xué)校長嚴(yán)純?nèi)A一行座談
青海:西寧—海東都市圈一體化重點項目提速推進(jìn)
青海有序推進(jìn)公路重大工程實施
青海省政府防汛抗旱指揮部啟動防汛四級應(yīng)急響應(yīng)
省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃重大"揭榜掛帥"項目招標(biāo)公告
西寧市召開防汛關(guān)鍵期形勢會商會
海北州多措并舉助力企業(yè)發(fā)展
24H熱點
海北成我省最大的青稞、油菜供種基地 小種子譜寫種...
【牢記囑托 實干篤行】“美好的校園又回來了”
海北州多措并舉助力企業(yè)發(fā)展
大通縣青林鄉(xiāng)舉辦土族納頓節(jié)活動
草原上有支“轉(zhuǎn)場”醫(yī)療小分隊
西寧市召開防汛關(guān)鍵期形勢會商會
青海海東:震后BC兩級農(nóng)房維修加固目標(biāo)任務(wù)提前完成
幸福家園小區(qū)里傳來的笑聲
青海湟源:炎炎夏日送清涼 真情關(guān)懷沁人心
【黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)·黨旗輝映新征程 實干篤...
熱點圖片
【新時代 新征程 新偉業(yè)】賦能縣域發(fā)展 “住”入智慧力量
【新時代 新征程 新...
【新時代 新征程 新偉業(yè)·高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行】遠(yuǎn)程近距“對話”普氏原羚——青海湖國家公園創(chuàng)建一線報道之三
【新時代 新征程 新...
青海西寧:家人有爭執(zhí) “夏都和姐”來調(diào)解
青海西寧:家人有爭...
大通縣青林鄉(xiāng)舉辦土族納頓節(jié)活動
大通縣青林鄉(xiāng)舉辦土...
幸福家園小區(qū)里傳來的笑聲
幸福家園小區(qū)里傳來...
草原上有支“轉(zhuǎn)場”醫(yī)療小分隊
草原上有支“轉(zhuǎn)場”...
海北州多措并舉助力企業(yè)發(fā)展
海北州多措并舉助力...
【2024全國重點媒體青海果洛行采訪活動】青海果洛:書寫在綠水青山間的生態(tài)答卷
【2024全國重點媒體...
關(guān)于我們 | 法律顧問 | 廣告服務(wù) | 聯(lián)系方式
青海省互聯(lián)網(wǎng)新聞中心主辦  版權(quán)所有:青海新聞網(wǎng)
未經(jīng)青海新聞網(wǎng)書面特別授權(quán),請勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像,違者依法必究
E-mail:webmaster@qhnews.com 青海新聞網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息許可證:63120170001 青ICP備19000163號 青公網(wǎng)安備 63010302000199號
 
img

西寧市城西區(qū)全力保障旅游旺季市場秩序

西寧晚報
2024-07-24 07:52
青海門戶 主流媒體
長按識別二維碼查看全文
img
青海門戶 主流媒體
img

西寧市城西區(qū)全力保障旅游旺季市場秩序

西寧晚報
2024-07-24 07:52
青海門戶 主流媒體
長按識別圖中二維碼或發(fā)送給朋友、保存圖片

西寧市城西區(qū)全力保障旅游旺季市場秩序

  • 2024-07-24 07:52:14
  • 來源:西寧晚報

  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 為做優(yōu)旅游旺季服務(wù),保障游客合法權(quán)益,日前,城西區(qū)召開旅游旺季服務(wù)保障旅行社投訴處理專項約談會,轄區(qū)68家重點旅行社參加并簽訂《服務(wù)質(zhì)量承諾書》。

  會上傳達(dá)學(xué)習(xí)了《旅游法》,要求各旅行社在經(jīng)營過程中,嚴(yán)格按照法律法規(guī)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,在旅游活動中簽訂包價旅游合同、投保人身意外險、嚴(yán)禁變相安排和誘導(dǎo)購物、禁止“不合理低價游”,共同維護(hù)旅游市場。學(xué)習(xí)了《旅游投訴處理機(jī)制》,要求嚴(yán)格落實“有訴必應(yīng)馬上辦”工作要求,高度重視涉旅投訴處置,優(yōu)化工作流程,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,推動“有訴必辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變,依法維護(hù)游客的合法權(quán)益。

  會議對今后旅行社的工作提出要求,要高度重視旅游安全。把提升安全意識、加強(qiáng)安全管理、強(qiáng)化安全培訓(xùn)、消除安全隱患,擺在重中之重的突出位置。下大力氣狠抓安全工作落實,健全完善安全工作制度、加強(qiáng)安全風(fēng)險評估、開展安全隱患防范、開展安全教育培訓(xùn)、落實游客安全教育。要向優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商采購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,最大程度降低經(jīng)營風(fēng)險。做強(qiáng)做優(yōu)服務(wù)質(zhì)效。旅行社要實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提高旅行社的知名度與美譽(yù)度,優(yōu)化游客的消費體驗。細(xì)分市場需求,針對不同的旅游消費需求提供不同的服務(wù)。落實企業(yè)主體責(zé)任。旅行社在組織和安排旅游活動時,務(wù)必按照《旅游法》《旅行社條例》進(jìn)行。要租用正規(guī)車輛,嚴(yán)禁使用無旅游營運(yùn)資質(zhì)的“黑車”,不得使用車況差、車齡高的“病車”,要教育導(dǎo)游認(rèn)真履行提示義務(wù),要依法制定突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案,并在事件發(fā)生后采取合理、必要措施救助受害旅游者。要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn),組織旅行社及相關(guān)從業(yè)人員開展旅游安全及應(yīng)急知識的宣傳普及活動,特別對旅游車輛租用、旅游團(tuán)隊餐飲住宿等安全工作進(jìn)行教育培訓(xùn)。

作者 李靜
編輯:李娜
青海新聞網(wǎng)版權(quán)所有