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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 近日，青海省發(fā)展和改革委員會(huì)出臺(tái)《青海省營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)處理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），健全全省營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)處理機(jī)制，暢通經(jīng)營(yíng)主體問(wèn)題訴求反映渠道，更好維護(hù)經(jīng)營(yíng)主體合法權(quán)益，有力推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
《辦法》明確，營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)處理工作按照“屬地管理、分級(jí)辦理、主管負(fù)責(zé)、監(jiān)管協(xié)同”的原則，主要依托12345熱線、助企暖企平臺(tái)，實(shí)行問(wèn)題受理、轉(zhuǎn)辦（分撥）、跟蹤、反饋、銷號(hào)閉環(huán)管理，建立完善投訴舉報(bào)核查、監(jiān)督、回訪等機(jī)制，加強(qiáng)省營(yíng)商環(huán)境在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)與12345平臺(tái)、助企暖企平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接共享，確保投訴舉報(bào)問(wèn)題高效及時(shí)處理。
《辦法》規(guī)定，營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)受理范圍涵蓋市場(chǎng)環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法、法治保障和其他損害營(yíng)商環(huán)境行為5大領(lǐng)域共計(jì)21個(gè)具體行為，對(duì)屬于經(jīng)營(yíng)主體之間民事糾紛，已通過(guò)或已進(jìn)入司法程序、行政復(fù)議、仲裁或信訪程序處理，訴求事項(xiàng)已依法依規(guī)辦結(jié)，但同一對(duì)象仍以同一理由重復(fù)提出等5類行為不予受理。
《辦法》要求，各級(jí)12345熱線、助企暖企平臺(tái)接到營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)后，及時(shí)轉(zhuǎn)派相關(guān)承辦單位、各市州助企暖企平臺(tái)辦理，各級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作牽頭單位對(duì)重辦結(jié)果“不滿意工單”，及時(shí)函詢承辦單位。省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)應(yīng)當(dāng)受理而不受理、逾期不辦、處理不公，有重大影響或者造成重大損失的投訴舉報(bào)問(wèn)題，約談被投訴舉報(bào)單位及相關(guān)人員。