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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 為了加強(qiáng)冬季保供電，保障輸變電工程年底前順利投運(yùn)，國(guó)網(wǎng)青海營(yíng)銷服務(wù)中心秉持專業(yè)、高效、服務(wù)的理念，優(yōu)化客戶計(jì)量設(shè)備委托檢定流程，縮短客戶委托檢定檢測(cè)時(shí)間，全力確保省內(nèi)輸變電工程順利投運(yùn)，為今年迎峰度冬提供有力保障。
國(guó)網(wǎng)青海營(yíng)銷服務(wù)中心始終將客戶需求放在首位，積極為清潔取暖、輸變電工程、光伏發(fā)電等大型項(xiàng)目保駕護(hù)航。在客戶計(jì)量設(shè)備委托環(huán)節(jié)，工作人員積極與客戶溝通，提前了解項(xiàng)目進(jìn)度和表計(jì)需求計(jì)劃，根據(jù)工程投運(yùn)緊急程度，合理安排委托檢定工作。通過(guò)深入分析委托流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，查找可能導(dǎo)致客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的癥結(jié)，進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化。并合理安排業(yè)務(wù)流程，縮短委托受理、委托建檔、委托檢定、證書(shū)報(bào)告編制時(shí)間，提高了客戶委托檢定整體服務(wù)效率。
“太感謝了！我以為證書(shū)丟了補(bǔ)辦起來(lái)非常麻煩，沒(méi)想到今天過(guò)來(lái)就可以拿到，真是太方便了。”一名客戶因個(gè)人原因?qū)е伦C書(shū)報(bào)告丟失，中心專門建立了證書(shū)變更補(bǔ)辦機(jī)制，為客戶提供快捷、便利的服務(wù)。通過(guò)以上措施保障了客戶工程順利投運(yùn)，委托檢定工作贏得了客戶的高度認(rèn)可，進(jìn)一步提升了公司的良好形象。
截至11月底，中心已完成2173只客戶委托計(jì)量設(shè)備檢定檢測(cè)工作，有效保障了羊曲水電站、托素750千伏變電站、丁字口750千伏變電站、瑪沁縣雪山鄉(xiāng)清潔取暖、海西蒙古族藏族自治州清潔取暖25萬(wàn)千瓦光伏等重點(diǎn)項(xiàng)目按期投運(yùn)工作。
下一步，國(guó)網(wǎng)青海營(yíng)銷服務(wù)中心將持續(xù)以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)為企業(yè)客戶賦能，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。