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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 7月18日，記者從青海省助企暖企春風(fēng)行動(dòng)辦公室獲悉，省委省政府組織開展助企暖企春風(fēng)行動(dòng)以來，省助企暖企春風(fēng)行動(dòng)辦公室積極推動(dòng)組建省、市、縣三級(jí)問題分撥中心，不斷健全完善問題收集分撥機(jī)制，充分發(fā)揮助企紓困樞紐保障作用，以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)推進(jìn)企業(yè)問題訴求有效解決。
掛牌成立的助企暖企春風(fēng)行動(dòng)省級(jí)問題分撥中心，抽調(diào)了12名業(yè)務(wù)骨干組建工作專班，專職負(fù)責(zé)全省助企暖企春風(fēng)行動(dòng)問題分撥轉(zhuǎn)辦工作。并且制定省級(jí)問題分撥中心管理制度，明確一般問題在5日內(nèi)辦結(jié)答復(fù)企業(yè)，疑難復(fù)雜問題在30日內(nèi)辦結(jié)答復(fù)企業(yè)。針對(duì)企業(yè)普遍反映的融資難問題，成立金融需求分撥分中心，全面受理企業(yè)反映強(qiáng)烈的融資難問題，辦結(jié)金融問題989條。通過金融需求分撥中心，累計(jì)為幫扶企業(yè)放款355.33億元，支撐項(xiàng)目投資1081.44億元，減費(fèi)讓利4847.6萬元，為全省1441戶市場(chǎng)主體辦理延期57億元。
同時(shí)，實(shí)行上報(bào)問題和問題辦理兩級(jí)審核制度，各級(jí)助企聯(lián)絡(luò)員上報(bào)的問題，首先由省級(jí)問題分撥中心、省行動(dòng)辦進(jìn)行兩級(jí)審核，對(duì)上報(bào)的所有問題進(jìn)行核實(shí)、分類、研判，再分撥至有關(guān)地區(qū)和部門辦理，及時(shí)駁回問題描述籠統(tǒng)以及不屬于政府職責(zé)范圍等情況的問題，提高問題分撥解決效率；承辦單位上報(bào)問題處理結(jié)果后，由省級(jí)問題分撥中心、省行動(dòng)辦再進(jìn)行兩級(jí)審核，確保達(dá)到辦結(jié)條件后再轉(zhuǎn)至企業(yè)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，并由企業(yè)對(duì)辦理結(jié)果滿意度進(jìn)行打分，確保“真解決問題，解決真問題”。截至目前，省級(jí)問題分撥中心受理問題5069條，其中辦結(jié)4950條，辦結(jié)率98%。
進(jìn)一步規(guī)范助企聯(lián)絡(luò)員收集上報(bào)問題，制定“助企聯(lián)絡(luò)員入企幫扶‘七問’信息表”模板，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)及助企聯(lián)絡(luò)員，結(jié)合常見問題對(duì)工作機(jī)制進(jìn)行健全完善。建立系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制，綜合采用實(shí)地培訓(xùn)、線上指導(dǎo)、電話溝通等“線上+線下”多種形式，組織開展多層次的培訓(xùn)，截至目前，共計(jì)開展助企暖企春風(fēng)行動(dòng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和重點(diǎn)幫扶對(duì)象政策宣講30余場(chǎng)次，并以視頻形式直達(dá)各縣區(qū)，實(shí)現(xiàn)全省培訓(xùn)全覆蓋。