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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� “各位居民朋友，大家早上好！歡迎來到農(nóng)建社區(qū)共享直播間，今天我們來到南門早市直播，大家可以通過直播了解蔬菜水果等的價(jià)格，并可以線上采購，我們負(fù)責(zé)為您送貨到家。”8月30日一大早，西寧市城中區(qū)南灘街道農(nóng)建社區(qū)共享直播間開播，吸引眾多網(wǎng)友的關(guān)注。每天上午，通過農(nóng)建社區(qū)鄰里群分享的直播鏈接，居民動(dòng)動(dòng)手指，即可享受便捷服務(wù)。
直播逛早市
創(chuàng)新工作模式
“今天的蔬菜瓜果都很便宜，大家看看，我手里的菠菜，一大把是2.5元，兩大把是5元。空心菜也是這個(gè)價(jià)格，大家有需要的話，可以在直播間下單，我們可以送貨上門。”青海社聯(lián)社會(huì)服務(wù)中心工作人員屠西波是農(nóng)建社區(qū)的志愿者，作為社區(qū)共享直播間的主播，他從今年3月南門早市開業(yè)至今，幾乎每天10時(shí)至10時(shí)30分帶著網(wǎng)友逛南門早市，為大家播報(bào)當(dāng)日蔬菜、瓜果及日用品的價(jià)格，方便居民了解早市位置以及每日商品價(jià)格，給居民帶來很大便利。
“早市在什么位置？”“你幫我問問今早的蘋果、桃子多少錢一斤，哪家的最便宜。”看到網(wǎng)友的留言，屠西波會(huì)按照網(wǎng)友的要求，一一詢價(jià)。
“社區(qū)開直播，這種模式很新穎，我們很喜歡，可以讓網(wǎng)友直接了解早市上所售物品的價(jià)格。更重要的是，還為我們做了宣傳，早市的生意越來越好了。”商戶李老板說。
代買寄存
為居民提供便利
“網(wǎng)友們早上好，這是今天早上的新鮮蔬菜，這么一大包，還不到15元。我們要去給居民送菜了，大家有需要，可以在直播間留言。我們可以把蔬菜瓜果送到便民服務(wù)站，也可以為老人送貨上門。”當(dāng)日一大早，農(nóng)建社區(qū)黨委書記劉志蕓和社區(qū)工作人員胡嵚岳也參與到共享直播，為轄區(qū)居民開展代買服務(wù)。
家住體育巷9號院的焉老先生和老伴每隔兩三天就需要買一次蔬菜，自從社區(qū)共享直播間開播后，他每天上午都關(guān)注直播，并且在直播間里下單買菜。直播一結(jié)束，社區(qū)“搭把手”幫困志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者就會(huì)把為老人購買的蔬菜瓜果放到便民服務(wù)站，方便焉老先生來取。
“有腿腳不便的老人，我們還可以配送到家。”劉志蕓說。
幾天前，網(wǎng)友王蕾看到農(nóng)建社區(qū)的早市直播后，在直播間下單，為她在農(nóng)建社區(qū)居住的母親購買蔬菜，希望社區(qū)志愿者能配送到母親家中。“社區(qū)早市直播非常新穎和便捷，我工作挺忙的，平時(shí)沒有太多的時(shí)間幫母親買菜，早市直播開了之后，我只要在直播間里動(dòng)動(dòng)手指，新鮮的蔬菜就可以送到母親家，真是太方便了。”王蕾說。
“我們在體育巷7號院設(shè)立了一個(gè)便民服務(wù)站，24小時(shí)開放，每天把給居民購買的蔬菜放在便民服務(wù)站。上班的居民也可以把早上購買的蔬菜寄存在便民服務(wù)站內(nèi)，下班后再取回家，這種方式很受居民歡迎。”劉志蕓介紹。
直播間里聽民意
線下傾力解民憂
“又有新朋友進(jìn)入了直播間，謝謝關(guān)注。”農(nóng)建社區(qū)民政口工作人員一邊和嘉賓互動(dòng)，一邊關(guān)注網(wǎng)友留言。
“老人退休年審怎么辦理？”“你們可以提供上門服務(wù)嗎？”針對網(wǎng)友的提問，社區(qū)工作人員一一答復(fù)，并把居民的需求記錄下來，盡快處理解決。
除了早市直播，農(nóng)建社區(qū)工作人員聯(lián)合轄區(qū)單位以及社會(huì)組織，在社區(qū)共享直播間化身社區(qū)主播，建立起溝通、聯(lián)系、服務(wù)渠道。居民對社區(qū)治理的疑問可以“面對面”向主播咨詢，社區(qū)工作者借助直播及時(shí)回應(yīng)居民。社區(qū)共享直播間還開設(shè)了政策宣講、法律知識講解、健康講堂等內(nèi)容。
為了給轄區(qū)企業(yè)和商戶提供一個(gè)良好的營商環(huán)境，社區(qū)共享直播間還邀請企業(yè)商戶直播帶貨，讓居民享受到數(shù)字化平臺帶來的便利服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)互惠共贏。
“直播間既是社區(qū)管理者傾聽民意的‘耳朵’，也是居民表達(dá)意見建議的‘傳聲筒’。我們通過打造社區(qū)共享直播間，為社區(qū)居民建設(shè)便民、惠民智慧服務(wù)圈，拓寬居民向社區(qū)反映問題與表達(dá)意愿的渠道，讓居民享受到數(shù)字化平臺帶來的便利服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民對社區(qū)治理的參與感。”劉志蕓說。