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王衛(wèi)東調研黨建引領“有訴必應馬上辦”工作推進情況
來源:西寧晚報
作者:施翔
發(fā)布時間:2024-01-17 07:21:23
編輯:童洋

  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 1月16日,省委常委、西寧市委書記王衛(wèi)東調研黨建引領“有訴必應馬上辦”工作時強調,要認真學習習近平總書記關于黨的群眾路線的重要論述,全面貫徹落實省委十四屆五次全會精神,牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,堅持有訴必應、馬上就辦,及時有效解決群眾急難愁盼,不斷提升人民群眾滿意度獲得感。市領導黃城、姜曉東、王剛參加。

  王衛(wèi)東來到城市運行指揮中心,詳細了解“12345”政務服務便民熱線平臺“接”“派”工作及新平臺建設情況,關切詢問客服人員配備、專席設置等。他指出,“12345”熱線是推進“有訴必應馬上辦”工作的重要載體,要堅持民有所訴、必有所應、馬上辦理的服務宗旨,優(yōu)化訴求信息數(shù)據(jù)辦理流程環(huán)節(jié),提高接單派件質效,推動群眾訴求及時感知、快速響應、高效辦理。

  王衛(wèi)東在聽取工作匯報后,強調要以提升效率效果為導向,堅持分級分類、宜統(tǒng)則統(tǒng),建強工作機制,統(tǒng)籌管好各類收集群眾訴求信息的數(shù)據(jù)平臺,打通部門、層級、區(qū)域間的信息壁壘,著力提升群眾訴求“接、轉、督、評”各環(huán)節(jié)工作效率。要以具體化為抓手,堅持邊推進邊總結邊提升,優(yōu)化簡化平臺操作程序,開展“解剖麻雀”式調研,歸納提煉典型案例,引領推動各層級各部門提升解決問題的質效。要以務實有用為目的,緊盯重點地區(qū)、領域,在真發(fā)現(xiàn)問題、真解決問題上下功夫,化被動為主動,細化實化工作措施,在有力有效推進“有訴必應馬上辦”、傾情為民服務中鍛煉和檢驗干部隊伍,推動干部思想作風、能力水平、觀念意識轉變提升。

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