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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 3月6日，我省“12315開(kāi)放日”活動(dòng)在西寧市舉行，消費(fèi)者代表、企業(yè)代表等走進(jìn)青海省12315投訴舉報(bào)中心，了解中心受理投訴舉報(bào)的分送程序和受理流程。
省12315受理服務(wù)中心主要通過(guò)12315話務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)、信函、來(lái)訪4個(gè)渠道，受理涉及生活消費(fèi)各類商品及服務(wù)違法行為的投訴舉報(bào)；全面履行受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析等職能任務(wù)。
活動(dòng)中，工作人員對(duì)我省消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)事項(xiàng)大數(shù)據(jù)分析作講解，對(duì)投訴舉報(bào)工單登記作現(xiàn)場(chǎng)演示。省12315受理服務(wù)中心工作人員表示，生活消費(fèi)是最基礎(chǔ)、最直接，貫穿廣大人民群眾生產(chǎn)生活的事情，做好消費(fèi)者投訴舉報(bào)事項(xiàng)受理工作是切實(shí)保障和改善民生的“底線工程”。