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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 記者從省文化和旅游廳獲悉，全省各地通過(guò)多部門聯(lián)動(dòng)開(kāi)展全方位督導(dǎo)檢查、創(chuàng)新旅游糾紛處理工作機(jī)制等措施，全力迎戰(zhàn)旅游旺季。截至7月15日，全省共出動(dòng)執(zhí)法人員20825人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位8804家次，責(zé)令整改58家次，辦結(jié)案件54件，責(zé)令停業(yè)整頓2家，罰款13家次，罰款總額12.8萬(wàn)元。
今年上半年，全省接待游客2200萬(wàn)人次，旅游總收入191億元，分別同比增長(zhǎng)23.7%和20%。為確保廣大游客在青海玩得開(kāi)心、放心、舒心、安心，全省文化和旅游系統(tǒng)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合整治工作。
全省旅游旺季工作專班安排8個(gè)分片包干督導(dǎo)檢查組采取“四不兩直”、明察暗訪等方式，赴各市州開(kāi)展檢查，協(xié)調(diào)解決旅游旺季服務(wù)保障及應(yīng)急處置工作中遇到的困難和問(wèn)題，指導(dǎo)責(zé)任片區(qū)落實(shí)各項(xiàng)措施。
工作專班督導(dǎo)西寧市、海東市聚焦交通環(huán)境提升，在西寧火車站設(shè)置3處旅游大巴臨時(shí)停車點(diǎn)，緩解節(jié)假日游客停車難問(wèn)題。督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)玉器等涉旅購(gòu)物場(chǎng)所，嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”等行為。督導(dǎo)海北藏族自治州、海南藏族自治州加大A級(jí)旅游景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治力度，推動(dòng)青海湖旅游市場(chǎng)規(guī)范整治。督導(dǎo)海西蒙古族藏族自治州重點(diǎn)針對(duì)東臺(tái)吉乃爾湖、U形公路等網(wǎng)紅景點(diǎn)存在的違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、無(wú)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)車輛載客、道路交通安全隱患等問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整治。
我省各級(jí)公安部門對(duì)誘導(dǎo)消費(fèi)、欺詐游客等現(xiàn)象，第一時(shí)間聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行處罰，對(duì)強(qiáng)迫交易、詐騙、擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、酒駕醉駕等突出違法犯罪行為，依法嚴(yán)厲打擊處理。各級(jí)消防救援隊(duì)伍深入旅游景區(qū)、酒店民宿、鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)及文物保護(hù)單位開(kāi)展消防安全隱患排查整治工作。各級(jí)交通部門通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，深入開(kāi)展?fàn)I運(yùn)車輛專項(xiàng)整治，常態(tài)化開(kāi)展路檢路查、督導(dǎo)檢查等工作，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的監(jiān)管，全力打擊異地客運(yùn)車輛非法營(yíng)運(yùn)行為，確保客運(yùn)市場(chǎng)安全有序。
各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)和督促?gòu)V大涉旅經(jīng)營(yíng)主體加強(qiáng)價(jià)格自律、明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。各級(jí)文旅部門重拳治理不合理低價(jià)游、欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)、食宿價(jià)格違法等突出問(wèn)題，持續(xù)開(kāi)展全方位督導(dǎo)檢查，強(qiáng)化綜合行政執(zhí)法力度。
此外，我省創(chuàng)新旅游糾紛處理工作機(jī)制，搭建“接訴即辦”工作平臺(tái)，成立工作專班，嚴(yán)格執(zhí)行7×24小時(shí)響應(yīng)處理。面對(duì)咨詢、建議、舉報(bào)、投訴等不同社會(huì)訴求，暢通舉報(bào)郵箱、電話咨詢、來(lái)信來(lái)訪等渠道，專人跟進(jìn)舉報(bào)投訴辦理進(jìn)展。截至6月底，全省投訴辦結(jié)率88.29%。