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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 記者從省文化和旅游廳獲悉，全省各地通過多部門聯(lián)動開展全方位督導(dǎo)檢查、創(chuàng)新旅游糾紛處理工作機(jī)制等措施，全力迎戰(zhàn)旅游旺季。截至7月15日，全省共出動執(zhí)法人員20825人次，檢查經(jīng)營單位8804家次，責(zé)令整改58家次，辦結(jié)案件54件，責(zé)令停業(yè)整頓2家，罰款13家次，罰款總額12.8萬元。
今年上半年，全省接待游客2200萬人次，旅游總收入191億元，分別同比增長23.7%和20%。為確保廣大游客在青海玩得開心、放心、舒心、安心，全省文化和旅游系統(tǒng)加強(qiáng)旅游市場綜合整治工作。
全省旅游旺季工作專班安排8個分片包干督導(dǎo)檢查組采取“四不兩直”、明察暗訪等方式，赴各市州開展檢查，協(xié)調(diào)解決旅游旺季服務(wù)保障及應(yīng)急處置工作中遇到的困難和問題，指導(dǎo)責(zé)任片區(qū)落實各項措施。
工作專班督導(dǎo)西寧市、海東市聚焦交通環(huán)境提升，在西寧火車站設(shè)置3處旅游大巴臨時停車點，緩解節(jié)假日游客停車難問題。督導(dǎo)經(jīng)營玉器等涉旅購物場所，嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”等行為。督導(dǎo)海北藏族自治州、海南藏族自治州加大A級旅游景區(qū)風(fēng)險隱患排查整治力度，推動青海湖旅游市場規(guī)范整治。督導(dǎo)海西蒙古族藏族自治州重點針對東臺吉乃爾湖、U形公路等網(wǎng)紅景點存在的違規(guī)違法經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、無營運(yùn)資質(zhì)車輛載客、道路交通安全隱患等問題開展專項整治。
我省各級公安部門對誘導(dǎo)消費(fèi)、欺詐游客等現(xiàn)象，第一時間聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行處罰，對強(qiáng)迫交易、詐騙、擾亂市場經(jīng)營秩序、酒駕醉駕等突出違法犯罪行為，依法嚴(yán)厲打擊處理。各級消防救援隊伍深入旅游景區(qū)、酒店民宿、鄉(xiāng)村旅游接待點及文物保護(hù)單位開展消防安全隱患排查整治工作。各級交通部門通過線上線下聯(lián)動，深入開展?fàn)I運(yùn)車輛專項整治，常態(tài)化開展路檢路查、督導(dǎo)檢查等工作，加強(qiáng)對營運(yùn)車輛的監(jiān)管，全力打擊異地客運(yùn)車輛非法營運(yùn)行為，確保客運(yùn)市場安全有序。
各級市場監(jiān)管部門聚焦旅游市場監(jiān)管工作中的難點、堵點問題，引導(dǎo)和督促廣大涉旅經(jīng)營主體加強(qiáng)價格自律、明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營。各級文旅部門重拳治理不合理低價游、欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)、食宿價格違法等突出問題，持續(xù)開展全方位督導(dǎo)檢查，強(qiáng)化綜合行政執(zhí)法力度。
此外，我省創(chuàng)新旅游糾紛處理工作機(jī)制，搭建“接訴即辦”工作平臺，成立工作專班，嚴(yán)格執(zhí)行7×24小時響應(yīng)處理。面對咨詢、建議、舉報、投訴等不同社會訴求，暢通舉報郵箱、電話咨詢、來信來訪等渠道，專人跟進(jìn)舉報投訴辦理進(jìn)展。截至6月底，全省投訴辦結(jié)率88.29%。