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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “原以為要往返400公里才能辦理，沒(méi)想到一個(gè)電話就解決了問(wèn)題。”11月初，青海智達(dá)建筑工程有限公司的財(cái)務(wù)人員通過(guò)電話咨詢，順利解決了預(yù)繳申報(bào)有誤的問(wèn)題，避免了往返400公里的奔波。這一事例，是海西蒙古族藏族自治州稅務(wù)部門深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能決策部署的生動(dòng)體現(xiàn)。
今年以來(lái)，海西稅務(wù)部門積極響應(yīng)“高效辦成一件事”號(hào)召，聚焦納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際需求，在“訴求響應(yīng)提質(zhì)、智能辦稅提速”方面狠下功夫，通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)，納稅人不僅可以享受到“精準(zhǔn)推送”的服務(wù)，還能體驗(yàn)到“智能交互、問(wèn)辦協(xié)同、全程互動(dòng)”的線上稅費(fèi)服務(wù)新模式。
在優(yōu)化服務(wù)的過(guò)程中，海西稅務(wù)部門不僅注重提升服務(wù)效率，還積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)跨區(qū)事項(xiàng)“異地辦”。比如，格爾木市稅務(wù)局成功幫助身處新疆的楊先生遠(yuǎn)程辦理非正常解除及注銷業(yè)務(wù)，切實(shí)解決了他的燃眉之急；天峻縣稅務(wù)局通過(guò)引導(dǎo)納稅人使用“青海稅務(wù)App”申報(bào)繳納車輛購(gòu)置稅，實(shí)現(xiàn)了繳稅上牌“跑一次”的目標(biāo)，極大地節(jié)省了辦事成本，提升了納稅人的滿意度。
此外，海西稅務(wù)部門還聚焦納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問(wèn)題，以“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”為導(dǎo)向，依托征納互動(dòng)跨區(qū)通辦平臺(tái)，構(gòu)建遠(yuǎn)程幫辦工作服務(wù)機(jī)制，滿足納稅人繳費(fèi)人的跨區(qū)域辦理訴求，解決往返跑、多次跑的困擾，提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”的目標(biāo)。