青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 “小趙,我們來看你了,最近身體好點了嗎?”2023年12月25日,西寧市大通回族土族自治縣橋頭鎮(zhèn)小石山社區(qū)志愿者王麗霞敲開居民趙琳的家門,趙琳趕忙打招呼:“快請進屋坐,你們那么忙還來看我,真是太感謝了。”聲音雖有些虛弱,但透著滿滿的熱情勁兒。
今年27歲的趙琳,不幸患上血液疾病,丈夫李文濤在外務(wù)工每個月只有2000多元的收入,家庭生活比較困難。
“小趙的情況我是在入戶走訪中了解到的。”志愿者謝麗梅說,去年5月掌握到這個情況后就及時上報給社區(qū),由于趙琳經(jīng)常前往西安治病,她便幫助趙琳辦理低保手續(xù)。
“是啊,多虧了謝大姐,我在外地治療的時候,她跑前跑后為我收集材料,申請低保。5月剛申請上,6月就收到了700多元的補助。”
了解到趙琳家的困難情況后,小石山社區(qū)結(jié)合相關(guān)政策幫助他們申報低保、辦理臨時救助,解決燃眉之急。
定期走訪探視低保家庭,了解他們的基本生活情況和訴求;與獨居老人聊家常、談心事,傾聽困難和需求……志愿服務(wù)隊緊扣轄區(qū)群眾所面臨的各種生活、情感困難,按照“就近就便”原則,采取“點對點”方式,敲開困難家庭的家門與心扉,幫助他們解決急事、難事、煩心事,小石山社區(qū)實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。
2023年10月中旬,如同往常一樣,小石山社區(qū)志愿者姜慶瑞在小區(qū)內(nèi)巡邏。走到寧港南山華庭小區(qū)4號樓時,他發(fā)現(xiàn)單元樓一樓地面都是水,原來是樓上住戶王女士裝修房屋,裝修工人不慎將管道損壞導(dǎo)致水流不止,樓下3戶居民家中受到不同程度的損害,姜慶瑞發(fā)現(xiàn)后立馬上報社區(qū),同時通知4戶居民。
被淹業(yè)主趕回來時,看到家中漏水,十分生氣,要求樓上王女士及時修理破損管道,并賠償經(jīng)濟損失。姜慶瑞及時安撫被淹業(yè)主的情緒,組織雙方當(dāng)事人在社區(qū)“1496”矛盾調(diào)解驛站面對面調(diào)解,從法律義務(wù)的角度向王女士釋法明理,希望她換位思考,積極解決問題,又以“拉家常”方式從鄰里感情角度出發(fā)與被淹業(yè)主溝通,漏水面積小,未造成墻面損壞,希望大家按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關(guān)系。通過“寓法于理、情法融合”的耐心調(diào)解,雙方握手言和,由王女士聯(lián)系工人修繕好漏水管道。
“‘1496’,寓意‘有事就了’。鄰里和睦是中華民族的傳統(tǒng)美德,社區(qū)調(diào)解員堅持以和為貴的理念,盡力修復(fù)睦鄰關(guān)系。大家各取所長協(xié)調(diào)解決矛盾,主動聯(lián)系司法所、律師進行法律咨詢,為矛盾調(diào)解工作提供法律支撐,真正實現(xiàn)‘職能互動、優(yōu)勢互補、資源共享、責(zé)任共擔(dān)’。作為一名退休老黨員,我們要發(fā)揮積極作用和余熱,為社區(qū)貢獻一點自己的力量。”說起志愿服務(wù)活動,姜慶瑞干勁滿滿。
常在社區(qū)走一走、常進家庭聽一聽、遇到困難幫一幫……這已成為小石山社區(qū)開展志愿服務(wù)工作的常態(tài),助餐服務(wù)、打掃衛(wèi)生、心理疏導(dǎo)、生日陪伴等愛的力量更是如同清涼的泉水,滋潤著每一位社區(qū)居民的心。
打造“網(wǎng)格黨支部-小區(qū)黨小組-樓宇黨員中心戶”三級紅色網(wǎng)格服務(wù)體系,做到“一格一支部、支部建在網(wǎng)格上”,小石山社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格黨組織全覆蓋,開展黨建引領(lǐng)好、鄰里關(guān)系好、衛(wèi)生環(huán)境好、服務(wù)管理好、群防群治好的“五好樓棟”創(chuàng)建工作。通過入戶調(diào)查,把居民群眾對社會民生的意見和建議“反射”上來,掌握社區(qū)居民的思想動態(tài)和利益訴求,暢通黨群干群之間的信息交流渠道,建立起高效的社區(qū)管理工作網(wǎng)絡(luò)。
“我們以制定工作清單,記錄工作日志,為居民辦實事、辦好事、解難事的方式,組織志愿者為服務(wù)對象提供生活照料、健康、能力提升等服務(wù),解決困難群眾在日常生活中面臨的難題,實現(xiàn)居民需求與服務(wù)精準對接,進一步密切黨群關(guān)系,不斷提升黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力,進一步夯實社區(qū)治理根基,打通服務(wù)居民‘最后一米’。”小石山社區(qū)黨委書記王賢蘭說。