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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 冉冉晨霧重，暉暉冬日微，冬日的湟水河薄冰微起，坐落于湟水河畔的市公安局城北分局祁連路派出所里有一群身影，他們忙碌在服務(wù)窗口上、小區(qū)里、群眾家，用一個個暖心的舉動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，成為寒冬里的一束暖陽，群眾心頭的一股暖流。
窗口服務(wù)暖人心 細(xì)微之處顯真情
“大爺，這是我們派出所的電話，請您收好，如果下次辦證您提前給我們打電話，我們會第一時間安排民警上門辦理”，教導(dǎo)員拉著包大爺?shù)氖终\摯地說道。近日，祁連路派出所居住證辦理窗口民警發(fā)現(xiàn)前來辦理居住證的居民包大爺行動不便，于是民輔警在包大爺辦證結(jié)束后將其安全送至家中。包大爺眼中流出的淚水，是對警民關(guān)系更加貼近的最好解釋。為進(jìn)一步落實(shí)各項便民利民措施，不斷增強(qiáng)派出所為人民服務(wù)的意識，提升窗口服務(wù)水平，祁連路派出所持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，堅持做群眾的熱心人、貼心人。
矛盾糾紛早調(diào)解 源頭化解紓民困
近年來，祁連路派出所持續(xù)以新時代“楓橋經(jīng)驗”為牽引，主動將警務(wù)工作深度融入基層社會治理，將“下社區(qū)”變?yōu)?ldquo;在社區(qū)”，及時排查化解矛盾糾紛，讓預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前，切實(shí)做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。每逢節(jié)假日，社區(qū)民警本著“假日防范不打烊”的工作態(tài)度，毅然穿梭在行業(yè)場所安全檢查、矛盾糾紛排查的路上。期間，民警馬生林在入戶走訪工作中排查到轄區(qū)群眾張女士因漏水問題，與樓上劉大媽產(chǎn)生矛盾。為及時解決糾紛，防止矛盾激化，社區(qū)民警立即與物業(yè)及維修人員聯(lián)系，通過詳細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)漏水原因系小區(qū)老舊，水管老化所致，民警當(dāng)場對雙方進(jìn)行調(diào)解，通過“曉之以理、動之以情”的耐心勸解，張女士與劉大媽達(dá)成協(xié)議，雙方化干戈為玉帛，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了、事心雙解”。
巡邏防控不缺位 暖心服務(wù)解民憂
派出所社會面巡邏防控不僅在于震懾違法犯罪活動，更是切實(shí)提高街面見警率和管事率，將平安觸角延伸到群眾身邊的重要措施。近日，祁連路派出所民輔警在執(zhí)行定點(diǎn)巡邏任務(wù)時，接到一位78歲老人的救助，稱自己找不到回家的路，巡邏民警經(jīng)過耐心仔細(xì)詢問，得知老人因迷路與家人走散，無法回家。巡邏民警立即核實(shí)確定老人身份，隨后將老人安全送回家中。“如果不是你們，我們都不知道怎么找到我爺爺，太感謝你們了，人民警察真是我們的守護(hù)神。”老人家屬激動地說道。
生活中的小事無處不在，每一件小事都牽動著群眾的切身利益，而人民警察就是在“小事不小看、小事當(dāng)作大事辦”的工作理念中，想群眾所想，急群眾所急，用心解決群眾的急難愁盼，抒寫著一件件冬日里的暖心警事。