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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊（記者 崔永燾 報道）堆放在樓道里的一堆瓦楞紙箱，成了青海省西寧市城中區(qū)香格里拉四期10號樓居民的大煩惱。這是該樓一名老人從垃圾箱里收集出來，打算賣廢品的。居民和物業(yè)公司工作人員反復(fù)勸說，老人就是不聽。“我年紀(jì)大了，你們管不著！”
香格里拉社區(qū)網(wǎng)格員接到居民反映后，立即到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)居民反映屬實，這些可燃物品既占用了公共空間，又堵塞了安全通道。
為了不讓矛盾糾紛激化，按照“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”的原則，努力把矛盾糾紛消化在萌芽狀態(tài)，香格里拉社區(qū)網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員在對老人多次勸導(dǎo)無果后，及時更換思路，提出由物業(yè)工作人員協(xié)助清理，保證大家的安全疏散通道暢通，最終老人意識到自身行為不妥，承諾以后不會隨意在樓道內(nèi)亂放雜物，并及時處理掉那些紙箱，將現(xiàn)場清理整潔。
香格里拉社區(qū)工作人員說，社區(qū)工作全是這樣“雞毛蒜皮”的小事，但堵在居民心頭上就是大事。及時轉(zhuǎn)換思路，既順利解決了問題，又避免了鄰里矛盾升級，還拉近了社區(qū)與居民的距離。