青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� “您好，我是良教鄉(xiāng)社會治理綜合服務(wù)中心的工作人員，之前你們反映的村口洗車行影響村民出行的問題已經(jīng)辦理完畢，今天做個回訪，對于辦理結(jié)果大家滿意嗎？”

　　“滿意，滿意！”3月27日，西寧市大通回族土族自治縣良教鄉(xiāng)石莊村村民接到回訪電話時有些驚訝又覺得十分暖心。“前段時間村口的這個洗車行太影響出行了，污水橫流，占了半條馬路。給你們反映以后，他們立即停業(yè)整頓，最近出行方便多了，馬路上干凈了，我們也不用來回在泥里踩……”受訪村民說。

　　良教鄉(xiāng)社會治理綜合服務(wù)中心主任王正英告訴記者，自黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機制實施以來，良教鄉(xiāng)黨員干部全面踐行“干部要干、思路要清、律己要嚴(yán)”要求，以為民利民惠民為重點，以服務(wù)型基層黨組織建設(shè)為抓手，成立“黨建引領(lǐng)有訴必應(yīng)馬上辦為民務(wù)實強作風(fēng)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，建設(shè)有配套設(shè)施、有服務(wù)隊伍、有管理制度、有服務(wù)細則、有工作臺賬的“五有”標(biāo)準(zhǔn)。通過建設(shè)4個中心，強化12支基層黨組織隊伍建設(shè)，完善“有訴必應(yīng)馬上辦”派單、接單、督單的工作機制，較好地解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，不斷拓寬了便民服務(wù)渠道，提升了便民服務(wù)水平。

　　“我們打造‘黨建引領(lǐng)＋窗口前移＋溯源治理＋多元調(diào)處’工作模式，聚合了多個部門的工作力量，接到群眾反映的問題后，由鄉(xiāng)‘有訴必應(yīng)馬上辦’領(lǐng)導(dǎo)小組研判派單，各相關(guān)站室接單辦理，鄉(xiāng)紀(jì)委督單，各部門協(xié)同配合工作，確保辦理效率，提升群眾滿意度。”王正英介紹，調(diào)處化解率達到100%。

　　記者了解到，良教鄉(xiāng)機關(guān)黨支部還通過主題黨日活動結(jié)合鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪接訪日”活動，推動黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入村戶、了解社情民意、走訪發(fā)現(xiàn)問題、查找問題短板、解決實際問題，推動群眾反映問題實地化解、源頭化解。同時，網(wǎng)格員開展常態(tài)化走訪入戶和網(wǎng)格服務(wù)，及時上報各類問題，形成了“自上而下”和“自下而上”的群眾反映問題處置閉環(huán)，確保小事不出網(wǎng)格、大事不出村、難事不出鄉(xiāng)。