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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 為深入落實(shí)便民服務(wù)政策，將工作觸角與服務(wù)關(guān)口延伸至基層，城東區(qū)人力資源和社會(huì)保障局大力推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)下沉工作，旨在顯著提升城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量與效率，充分滿足人民群眾的需求。
傾聽民意，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。通過與各鎮(zhèn)辦專干、轄區(qū)居民面對(duì)面溝通的方式，廣泛聽取參保群眾的聲音，多次前往社區(qū)深入了解群眾在養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的實(shí)際需求和遇到的問題。通過調(diào)研，梳理出群眾最常辦理的業(yè)務(wù)類型以及最關(guān)心的政策問題，確保下沉的服務(wù)更加貼近民生實(shí)際。
技術(shù)賦能，服務(wù)直抵百姓家門。為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)的全面覆蓋，積極采取了一系列技術(shù)措施。為區(qū)內(nèi)兩個(gè)鎮(zhèn)和七個(gè)街道辦事處申請(qǐng)了社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的登錄賬號(hào)，并授予了常見業(yè)務(wù)的操作權(quán)限，確保基層經(jīng)辦人員能夠直接處理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，不再需要逐級(jí)上報(bào)或轉(zhuǎn)交上級(jí)部門處理。這一技術(shù)賦能的舉措極大地提高了服務(wù)效率，同時(shí)也降低了群眾辦事的成本和難度，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)直達(dá)，打通了服務(wù)“最后一公里”。
強(qiáng)基固本，培訓(xùn)增效優(yōu)化體驗(yàn)。為確保服務(wù)下沉工作真正落實(shí)到位，積極組織召開各鎮(zhèn)辦城鄉(xiāng)養(yǎng)老專干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，“面對(duì)面”詳盡指導(dǎo)，確保每一位專干都能熟練掌握城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理流程及所需材料，以便更準(zhǔn)確地為居民解讀相關(guān)政策。通過這次培訓(xùn)，城鄉(xiāng)居民可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)輕松實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“就近辦”，有效緩解了基層群眾辦事過程中的難點(diǎn)與堵點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)效。